05 أغسطس أنواع التسويق الإلكتروني
يعد التسويق الإلكتروني من أهم الوسائل والأساليب التي تستخدمها الشركات والمصانع للترويج لمنتجاتها في العصر الحديث،
فمن خلال التسويق تستطيع الترويج لمنتجات الشركة في دولة معينة أو في عدة دول
فهناك مئات الملايين من الأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت بشكل يومي حول العالم،
ولهذا السبب، أصبح الإنترنت قناة تسويق واسعة وأصبح التسويق الإلكتروني أحد أفضل الطرق لفتح أسواق جديدة للشركات في
جميع أنحاء العالم للترويج لمنتجات الشركة
فقرات المقالة
فماهي أنواع التسويق الإلكتروني:
1. التسويق بالمحتوى:
يركز تسويق المحتوى على تزويد العملاء الحاليين والمحتملين بمعلومات مفيدة من خلال مختلف الوسائط والقنوات،
والهدف منها هو جعل العملاء يعتمدون عليك من خلال جودة المحتوى الخاص بك. كما ترى ، يمكن ربط تسويق المحتوى
بالتسويق الداخلي حيث يرتبطون ببعضهم البعض ويتصلون ببعضهم البعض وأنواع مختلفة من التسويق الإلكتروني سنقوم بتفصيلها لاحقًا.
بغض النظر عن حجم مشروعك ، يمكنك البدء في استخدام تسويق المحتوى لأن الأمر كله يتعلق بجلب القيمة للعملاء بمحتوى جيد.
ومع ذلك ، فإن الموضوع يحتاج إلى التخطيط الجيد لتحقيق النتيجة المرجوة ، سواء كنت تخطط لكيفية عمل المحتوى
وكيف ستنشر على النظام الأساسي ، من أجل زيادة تفاعل العملاء مع المحتوى واستهلاكه بطريقة تساعدهم و يجعلهم يعتمدون عليك كمصدر للمعلومات.
كيف تستخدم التسويق بالمحتوى؟
تتمثل إحدى التحديات الرئيسية التي تواجهها في تسويق المحتوى في معرفة أفضل قوالب المحتوى
التي يمكن للمشتري الاستفادة منها والتفاعل معها ، ولكي يكون تسويق المحتوى ناجحًا ، يجب أن:
تعرف على شخصية المشتري الأنسب الذي قد يكون مهتمًا بخدماتك.
- حدد الوسائط المختلفة التي يستخدمها عملاؤك لنشر المحتوى عليها ، بحيث يكون لكل وسيط إستراتيجيته الخاصة.
- اختر الموضوعات ذات الصلة بك والتي يبحث عنها العملاء المحتملون
- فكر في مشاكل عملائك وكيف يمكنك حلها
- أنشئ محتوى يربك المتسوقين حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار الشراء معك
إليك عدد من النصائح التي ستساعدك في تسويق المحتوى. تأكد من تطبيقها في استراتيجيات المحتوى الخاصة بك:
تأكد من أن لديك موقعًا إلكترونيًا أو نشاطًا تجاريًا حيث تحصل Google على 77000 عملية بحث كل ثانية حتى يبحث العملاء باستمرار على الويب ويساعد وجود محتوى على موقع الويب الخاص بك على أن تكون مرئيًا لهم.
انشر المحتوى بشكل دوري ومنتظم وانتبه لجودة هذا المحتوى حتى يتمكن العملاء من الاعتماد عليه كمصدر للمعلومات وبالطبع هذا يريح عقلك.
تعرف على الشكوك والمخاوف ونقاط الضعف الشائعة لدى المشتري حتى تتمكن من تزويدهم بمحتوى قيم يخرجهم من دائرة الشكوك ويقنعهم بخدماتك.
حاول إثراء المحتوى الخاص بك للحصول على نتائج أفضل من خلال تغذية مقالاتك بالصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والوسائط المتعددة الأخرى التي ستضيف القوة والوزن إلى المحتوى الخاص بك.
2. التسويق الداخلي:
من أكثر أنواع التسويق الإلكتروني تكاملاً والذي يعطي نتائج رائعة للمشاريع ، حيث يقوم على تركيز كل جهودك التسويقية
على احتياجات المستخدمين وشكوكهم واهتماماتهم وخبراتهم معك ، والأهم في هذا النوع يتعلق التسويق بفهم ما يحتاجه العملاء
وكيف يمكنك مساعدتهم على تلبية احتياجاتهم؟ لذلك ، من المرجح أن يؤدي هذا النوع من التسويق إلى قيام شخص ما بمقارنة بدائل متعددة لحل مشكلته بدلاً من شخص اكتشف للتو أن لديه مشكلة.
يُعد التسويق الداخلي مفيدًا جدًا لبناء الثقة مع العملاء إلكترونيًا ، وجذبهم والاحتفاظ بهم ثم بالطبع تحويلهم إلى مسوقين لعلامتك التجارية
حيث يمكن استخدام عناصر مختلفة في التسويق الداخلي مثل: ب. المقالات ومقاطع فيديو YouTube ومحتوى الوسائط الاجتماعية
والمزيد من استراتيجيات تحسين محركات البحث (المدونات). ) والتسويق عبر البريد الإلكتروني. كما ترى،
يمكنك تطبيقه في أي وقت وعبر منصات مختلفة ، ولكن من المهم تطوير إستراتيجية بناءً على الموارد التي لديك
وما يمكنك تحمله من أجل التنفيذ الفعال للتسويق الداخلي الذي يجذب العملاء ولا يوقفك.
كيف تستخدم التسويق الداخلي بفعالية؟
يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق الداخلي معقدة التنفيذ ، ولكن بغض النظر عن استخدامك لها،
عليك أن تضع نفسك في مكان العميل وتعرف كيف سيفيده كل إجراء تتخذه ، مع مراعاة الجوانب التالية:
موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت: إذا كنت ترغب في تنفيذ التسويق الداخلي ،
فيجب أن يكون لديك موقع ويب يسهل تنفيذ استراتيجيات التسويق المختلفة وإنشاء قواعد بيانات لعملائك.
تحديد خصائص شخصية المشتري: وهل تعرف نموذج العميل المحتمل بالضبط كم عمره؟ أين يسكن؟
ماذا يفعل؟ في أي مرحلة من مراحل اتخاذ القرار هي؟ إلخ.
تعرف على احتياجات العميل: يمكن لشركتك أن تغطيها وتلبيها ، وهذا يسمح لك بمساعدة العملاء
بمجرد تحديد المشكلة وحتى يدركوا أن العمل معك هو الحل النهائي لمشاكلهم.
ادرس رحلة المشتري: من المهم أن تعرف المرحلة التي يمر بها المشتري في منتجاتك أو حلولك:
هل أدركوا للتو أن لديهم مشكلة؟ أم أنه يدرس بدائل مختلفة؟ أم في مرحلة القرار؟ واستخدام التسويق الداخلي لتلبية احتياجاتهم في كل مرحلة.
قم بإضفاء الطابع الشخصي على كل من عمليات التسويق الواردة الخاصة بك للعملاء والتوقعات لزيادة تفاعل العملاء مع ما تقدمه لهم وخلق شعور بالامتنان لك.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أنواع التسويق الإلكتروني حيث تقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء الذين سبق لهم تسجيل بياناتهم معك ويمكنك إرسال هذه الرسائل إلى جميع العملاء أو يمكنك تصفيتها وفقًا لعوامل مختلفة مثل العمر أو الجنس بالتسلسل قم بتخصيص الرسالة وجعلها أكثر خصوصية ، وأمثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أرسل دعوات إلى ندوات عبر الإنترنت أو ميزاتك الجديدة (منتجاتك) أو عروضك الخاصة.
عادةً ما يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل عميل غير مهتم أو متردد إلى عميل حالي وإقناعه أكثر من مرة بالمنتج أو الخدمة ، وبالتالي فإن هذا النوع من التسويق الرقمي يبقيك على اتصال دائم وجهاً لوجه مع العملاء وهذه الإستراتيجية فعالة جدًا في زيادة إيرادات مشروعك وبتكلفة أقل من طرق التسويق الأخرى ، وبالتالي يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على أكثر من مستوى ، سواء كان ذلك من حيث ظهورك المتكرر أمام العملاء وتعزيز علامتك التجارية في ترسيخ صورتك كخبير في مجالك أو لزيادة مبيعاتك.
اعرف أكثر: التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing أهميته وميزاته وكيف تبدأه؟
كيف تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
أحيانًا يتم إطلاق حملات البريد الإلكتروني المختلفة دون الاهتمام بما يريده أو يهتم به العميل! وهذا خطأ، فإذا أردت أن تحقق أعلى نجاح من حملاتك عبر البريد الإلكتروني، فابدأ بسماع العملاء ومعرفة ما يحتاجون إليه في هذا الوقت الراهن قبل أن ينتهي بريدك إلى خانة الرسائل غير المرغوب فيها، وعلى كل حال من المهم تقسيم عملائك في قوائم البريد التي جمعتها بمرور الوقت، حسب التفاصيل المرتبطة بهم، إما حسب العمر أو السن أو وضعية العميل نفسه (سجل الدخول، لديه في سلة التسوق منتجات متروكة، وغيرها).
وهذه بعض النصائح التي قد تفيدك في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمشروعك:
حدد الغرض من إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.
قسّم العملاء في قوائم البريد الموجودة عندك.
استخدم أدوات تسمح لك بتحليل أداء رسائلك بعد تسليمها مثل mail chimp.
استخدم التحليلات في تحسين أداء حملاتك القادمة.
4. التسويق عبر الهواتف المحمولة:
يعتمد هذا النوع من التسويق على أن عدد مستعملي الهواتف الذكية آخذ في الازدياد، ويساهم في إقامة علاقة شخصية مع العميل المحتمل لأن جهازه يرافقه طوال اليوم. ويبدأ التسويق عبر الهواتف المحمولة بالتصميم المتجاوب لموقعك أو مناسبة المحتوى للجهاز الذي ترسله إليه، ولكنه يمتد أيضا ليشمل التسويق عبر التطبيقات والتواصل الشخصي عبر الرسائل النصية والرسائل القصيرة والتسويق عبر الباركود (كود QR).
كيف تستخدم التسويق عبر الهاتف المحمول؟
لأن الأجهزة الذكية تصاحب العملاء كل يوم طول اليوم، من المهم أن تستثمر في التسويق من خلالها، ولكي تستفيد من التسويق عبر الهاتف الذكي، حاول ألا تسيئ استخدامها حتى لا ينتهي بك الأمر إلى قائمة الحظر المباشر، وحاول أن تعطي مساحة لهذه النصائح في استراتيجيتك:
تأكد من استجابة موقعك لمختلف الأجهزة المحمولة المختلفة بسرعة.
اطلب رقم الهاتف الخاص بالعميل في نماذج المراسلات وصفحات الهبوط.
فكر في التواجد بتطبيق للهواتف سهل الاستخدام وفيه محتوى مميز وأرسل منه إشعارات للعملاء.
جرب الطرق العادية، مثل الرسائل النصية، رسائل واتساب، وتلجرام.
تجنب أن تكون عدوانيًا وانتبه لنبرة الصوت لو كان التسويق عبر المكالمات.
5. التسويق بالمؤثرين (المشاهير)
التسويق بالمؤثرين هو نوع من أنواع التسويق الرقمي تدفع فيه لشخص مشهور في مقابلة ترشيحه لخدماتك أو منتجاتك أو تعريف الناس
بعلامتك التجارية، وهو ما يفيد شركات كثيرة ويمنحها صوت وشعبية عند عملاء كثيرين. ويكون هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني
ناجحا لاكتساب المؤثرين لثقة المتابعين، وبترشيح المؤثر لمنتجاتك أو خدماتك، تكتسب الثقة ويطمئن العملاء لعلامتك التجارية.
ونوصيك باستخدام هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني عندما تريد توسيع صورة علامتك التجارية وتحسين بيع بعض المنتجات
وزيادة الطلب عليها، ورغم هذا من المهم أن يتم الأمر وفق استراتيجية لأنك ربما تدفع ميزانية كبيرة
وهذه نصائحنا في كيفية استخدام هذا النوع من التسويق الرقمي.
كيف تستخدم التسويق بالمؤثرين؟
هذه بعض نصائح ويلت لكيفية استخدام التسويق بالمؤثرين والخروج منه بأعلى قدر من الاستفادة:
كيف تستفيد من التسويق بالمؤثرين
حدد الهدف من حملتك: يمكن أن يكون الهدف من تسويقك مع مؤثر حاجتك للترويج لمنتج، أو التوعية بعلامتك التجارية، أو زيادة زيارات العملاء لموقعك أو متجرك أو غيرها من الأهداف التي وحدك من يحددها.
هل يناسب المؤثر مشروعك؟ ليس معنى أن المؤثر مشهور أن بإمكانه أن يقوم بالدعاية لمشروعك، تأكد من مناسبة المحتوى لصوت علامتك التجارية، حتى تحقق الهدف من الحملة.
هل عدد المتابعين مهم؟ يؤثر عدد المتابعين لدى المؤثرين على ما ستدفعه لهم، قد يكون عدد المتابعين مهم، لكن وجود شرائح من جمهورك المستهدف هو الأهم وإذا كان هذا ممكن من خلال عدد من المشاهير الذين لديهم عدد أقل من المتابعين لكن عدد كبير من شرائح العملاء المستهدفين لك، سيكون هذا أوفر لك وأكثر إفادة لحملاتك.
كيف ستحاسب المؤثر؟ حدد الطريقة التي ستدفع بها للمؤثر، هل سيكون مقابل كل عملية بيع تتم؟ أم كل زيارة للموقع؟ أم كل منشور يقوم به أو تعويضات وخصومات وهدايا مختلفة؟ من المهم أن توقع هذا في العقد بينك وبين المؤثر قبل الانطلاق لتجنب المشكلات القانونية.
6. التسويق بالعمولة:
التسويق بالعمولة هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني تروج من خلاله لمنتجات أو خدمات الغير من خلال رابط قابل للتتبع يعطونه لك، وعندما تشارك الرابط ويأتي من خلاله عملاء لهم تأخذ عمولتك. وكما ترى يمكن أن نقول أن التسويق بالعمولة صورة من صور التسويق بالمؤثرين حيث تأخذ عمولة على اتخاذ العميل لإجراء معين (زيارة الموقع أو إتمام البيع).
بدأ هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني مع متجر أمازون، ثم واتجهت إليه كل المتاجر الإلكترونية الكبيرة، وحتى أصحاب الحلول الرقمية، وهو مفيد جدا في زيادة البيع، لكن يجب أن تضع في اعتبارك أن هناك أنواعًا مختلفة من التسويق بالعمولة، وفقا لقيمة العمولة نفسها، فقد يكون الدفع على كل نقرة، أو لكل عملية بيع، أو لكل ألف ظهور، ولتحديد الأفضل منها لشركتك يجب أن تحدد الهدف من الحملة، هل هو زيادة الزيارات أو المبيعات أو ظهورك؟
الجزء الصعب في التسويق بالعمولة هو صعوبة تتبع الروابط الفريدة التي تعطيها المتاجر أو المشاريع للأفراد الذين سيسوقون لها، ومن هنا تحتاج كتاجر أو صاحب مشروع أن تطمئن من سيقوم بالتسويق بالعمولة بأن الروابط يمكن تتبعها بشفافية.
اعرف أكثر: التسويق بالعمولة (الافلييت) | كل ما تحتاج أن تعرفه لتبدأ
7. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي:
يركز هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني على وسائل التواصل المختلفة التي يتواجد فيها العملاء ويتفاعلون معك ويتابعونك. وفي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أن تروج لمنتجاتك وتبدأ في بناء مجتمع خاص بعلامتك التجارية وأن تستهدف العملاء بدقة كما يمكنك استخدام أكثر من وسيلة طالما أن عملائك المحتملين موجودين فيها، كما يمكنك إعادة تدوير محتوى الموقع وخاصة المدونة ونشره على منصات التواصل الاجتماعي.
كيف تسوّق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أهميتها كبديل تسويقي مناسب للشركات والمشاريع الكبيرة والمتوسطة والصغيرة، ولكن إذا كنت تفكر فيها كخيار تسويقي حاول أن تتبع هذه النصائح التالية:
فكر في العميل: واعرف ما يفضله، وحاول الحضور معه في المناسبات والاتجاهات المختلفة وفي أكثر الأماكن والمنصات التي يتواجد فيها.
حدد الهدف من وجودك على منصات التواصل: هل تريد الوصول أكثر لعملائك؟ أم الظهور أكثر أمامهم؟ أم تفاعلهم معك؟ أم زيادة زيارات الموقع والمتجر؟ أم تحسين المبيعات وغيرها، من المهم أن تحدد الهدف من وجودك في مراحل مختلفة.
تابع تحركات المنافسين: ليس لتقليدهم ولكن لمعرفة الاستراتيجيات المختلفة التي يتبنونها ومدى نجاحها والاستفادة منها في وضع استراتيجيتك.
تواجد بالمحتوى: وأثبت وجودك باستمرار بمحتوى متنوع يترجم أهدافك التسويقية التي تريد أن تصل إليها لأن العملاء ينتظرون منك محتوى عالي الجودة.
تأكد من أن المحتوى يناسب المنصة: من المهم عند نشر المحتوى أن تتأكد من أنه يناسب المنصة التي تنشر عليها، سواء حجم الصورة أو النص أو غيرها لجذب انتباه المستخدمين بشكل أفضل.
قس نتائج مجهودك: من خلال التحليلات التي تمنحها لك كل منصة أو باستخدام أدوات متخصصةمثل هوت سويت.
اعرف أكثر: التسويق عبر السوشيال ميديا | 10مفاتيح للحصول على عملاء جدُد من السوشيال ميديا
8. التسويق الأوتوماتيكي (أتمتة التسويق)
التسويق الأوتوماتيكي أو الآلي هو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني يبسط المهام المتكررة للتسويق ويوفر اهتمام شخصي لكل عميل حالي أو محتمل. وتتيح لك أدوات أتمتة التسويق أتمتة بعض المهام، مثل إرسال سلسلة متتالية من البريد الإلكتروني، أو روبوتات المحادثة (شات بوت) أو غيرها.
وهذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني مهم إذا زادت الطلبات في متجرك لأن أدوات الأتمتة المختلفة تسمح لك بتسجيل بيانات العملاء أوتوماتيكيا ومراسلاتهم وتوفير الاهتمام الشخصي لأكبر عدد من العملاء في نفس الوقت ولا يتوقف الأمر هنا بل تساعدك بتقارير مفصلة في التسويق والمبيعات.
كيف تستخدم التسويق الآلي؟
كما وضحنا لك سلفًا، فإن هذا النوع من التسويق يستخدم لتبسيط مهام التسويق عليك، باستخدام حلول وأدوات وبرامج مختلفة، ولكن عند استخدام التسويق الآلي تحتاج إلى أن تراعي ما يلي:
حدد أنسب الأدوات لمتجرك أو شركتك
استخدم أكثر الأدوات التي تضفي طابع شخصي على تعاملاتك مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
ارسل محتوى أو تواصل بشكل دوري مع عملائك المسجلين لديك.
9. التسويق عبر محركات البحث (SEO / SEM)
التسويق عبر محركات البحث أحد أهم أنواع التسويق الإلكتروني لأنه المسؤول عن ظهورك في محركات البحث عند بحث الجمهور عن منتج أو خدمة مرتبطة بك، والفرق بين تحسين محركات البحث SEO وتسويق محركات البحث SEM هو باختصار أن تحسين محركات البحث يضمن لك تصدر نتائج البحث بشكل طبيعي، أما تسويق محركات البحث فيضمن الظهور أولا في نتائج البحث ولكن بإعلان مدفوع (ستظهر علامة بكلمة “إعلان” بجوار موقعك في البحث). فإذا كنت تطمح لاستخدام هذا النوع من التسويق سوف تحتاج إلى إنشاء موقعك أو متجرك الإلكتروني، وهذا سيزود زيارات المتجر وسيحسن من فرص زيادة المبيعاتك.
كيف تسوّق عبر محركات البحث؟
سواء كنت تستخدم التسويق عبر محركات البحث أو تسويق محركات البحث، حاول أن تضع في اعتبارك هذه العوامل المهمة:
إنشاء وتحسين موقعك أو متجرك الإلكتروني: لكي يتمكن جوجل ومحركات البحث المختلفة من إظهارك في نتائج البحث ينبغي أن تتواجد بموقع أو متجر إلكتروني سريع وآمن وفيه من الكلمات المفتاحية المشهورة ما يمكّن العملاء من اكتشافه.
تضمين الكلمات المفتاحية في موقعك أو متجرك: لكي تظهر في جوجل بشكل طبيعي أو حتى مدفوع من الضروري أن تقوم بتضمين الكلمات المفتاحية الصحيحة التي يستعملها العملاء عند البحث عن خدمة أو منتج تبيعه.
وضح أهدافك: ليس الظهور وحده هو الهدف الأساسي من التسويق عبر محركات البحث، حيث يمكنك تضمين أهداف مثل تكوين سمعة لموقعك، او زيادة المبيعات أو التسويق لمنتج أو خدمة بعينها عبر التركيز على محتواها في صفحات الهبوط.
اضبط ميزانيتك: بالنسبة لإعلاناتك المدفوعة عبر محركات البحث، من المهم ضبط الميزانية وحساب تكاليف النقرة لكل ظهور بتقييد الكلمات السلبية التي لا تريد أن يظهر إعلانك معها، لأن كل نقرة من العميل حتى لو لم يشتري ستكلفك.
اعرف أكثر: كيفية تحسين محركات البحث SEO للظهور في أعلى النتائج
10. التسويق بالرسائل القصيرة:
يعتمد هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني إرسال رسائل نصية مختلفة، تتواصل بشكل مباشر مع العملاء المحتملين أو الحاليين، ويمكنك تمرير هذه الرسائل الخاطفة عبر الرسائل النصية أو رسائل واتساب، تلجرام، أو التنبيهات المختلفة التي يمكنك إرسالها عبر التطبيق، ويمكنك إرسالها إما لتنبيه العميل بشكل عاجل بعرض خاص أو بإعطائه تحديث حول جديد المنتجات والخدمات لكن لا تحاول أن تبيع أكثر من اللازم.
كيف تسوّق بالرسائل القصيرة؟
الرسائل القصيرة تناسب العروض والتنبيهات والتحديثات الخاصة بك، لا تكرر نفس الرسائل للعميل لأنها ستؤدي إلى حظر العميل لك، وهذه النصائح ستساعدك على أن تنجو من الحظر لو أرسلت للعميل رسالة:
لا ترسل بشكل عشوائي: حتى لو لم يكن لديك قاعدة كبيرة للعملاء فهذه ليست مشكلة! لكن المشكلة في مفاجأة شخص غير مهتم بعرض قد لا يجذبه، حاول أن تحدد جمهورك بدقة وأن تراسل من سمحوا لك بأخذ أرقامهم.
اجعلها شخصية: لأن الرسائل النصية شخصية جدًا، احرص على أن يكون المحتوى محدد، وشخصي لتحسين معدل فتح الرسالة وتجاوب العميل معها.
اهتم بالصياغة: وانتقي الحروف لأن العدد المسموح به في الرسالة محدود، وحاول أن تضمن وضوح الرسالة للمشتري وفهمه لها.
لا تنسى اسم شركتك: حاول تضمين اسم شركتك في الرسالة ليفهم العملاء ممن يتلقون رسائل وحتى يستطيعوا البحث عليك أكثر على الإنترنت.
