17 فبراير 5 خطوات تجعلك تتفوق على منافسيك

المنافسة تعتبر من أصعب الأمور التي تواجهك عند البدء بنشاطك التجاري عبر الإنترنت لذلك يجب عليك ابتكار طرق جديده باستمرار وتقديم أفضل خدمة ممكنة لتستطيع التميز على المنافسين، وعليك أيضاً أن تكون على إطلاع دائم بالمستجدات والتطورات باستمرار

يجب أن يكون لديك خطة مدروسة بشكل جيد جيداً للتعامل مع أصعب الظروف، وأن تسعى هذه الخطة إلى بناء سمعة لعلامتك التجارية والاستفادة من تقييم العملاء وآرائهم وتحسين الخدمات والمنتجات لتلائم العملاء بشكل أفضل

فيما يلي 7 استراتيجيات ستساعدك في تمييز نفسك عن منافسيك عبر الإنترنت:

1. ميزة تنافسية:

يجب أن يكون المنتج أو الخدمة التي تقدمها مثل العلامة التجارية!، يمتلك ميزة خاصة وفريدة من نوعها تجعلك متميزاً.

لمعرفة ماهي هذه الميزة بسهولة يجب عليك الإجابة على الأسئلة التالية:

• ما الذي تفعله بشكل مختلف عن الآخرين؟
• ما الذي يهتم به جمهورك المستهدف؟

بمجرد تحديد ميزتك الفريدة من نوعها، قُم بإظهارها على الموقع الإلكتروني، وفي إعلاناتك، وعلى حسابات التواصل الاجتماعي وفي أي مكان تتفاعل فيه مع العملاء، لتخلق لديهم الوعي بتميز منتجاتك وخدماتك

2. أشبع رغبات جمهور علامتك التجارية!

عند اهتمامك بجمع البيانات عن جمهورك المستهدف وتحليل سلوك العملاء وطلب التقييمات منهم للاستفادة من التغذية الراجعة وإجراء التطويرات على خدماتك، ستتمكن من سد احتياجات جمهورك المستهدف، وبهذا تتغلب على منافسيك وتخلق ولاءً لعلامتك التجارية عند الجمهور

تعتبر الاستبيانات وسيلة رائعة لمعرفة آراء العملاء وطريقة فعّالة لجمع البيانات حول جمهورك المستهدف، اطلب من عملائك بأسلوب لطيف ملأ الاستبيان، وستتمكن من جمع معلومات دقيقة ومفيدة لعلامتك التجارية وجمهورك المستهدف

3. عزز التفاعل مع عملائك:

كلما زاد التفاعل مع عملائك، زادت مزاياك ضد منافسيك.

لذلك من المهم جداً إنشاء نقاشات بين علامتك التجارية والعملاء المحتملين، وكسر الجليد والرسمية في تعاملك مع العملاء

يجب عليك استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإنشاء محادثات حول مواضيع تهم عملائك المحتملين، يجب أن تجعل عملائك يشعرون أنك تستمع لآرائهم وتفهمها وتقدرها.

لا تعتمد على المنشورات الرسمية فقط، فالمنشورات التفاعلية والتسويق بالمحتوى هو ما يضمن لك ولاء جمهور علامتك التجارية ويجعلك أقرب إليهم من منافسيك، وتكسر الحواجز التي تصنعها الرسمية

4. تحسين تجربة العميل:

عندما تهتم بتبسيط تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني وتسهل عليه عملية الوصول إلى الخدمات التي يحتاجها، سترفع من معدلات التحويل بشكل كبير وترفع المبيعات والانتشار لدى علامتك التجارية

فالزوار الذين يصعب عليهم طلب الخدمات سيغادرون الموقع، ويتوجهون إلى موقع أخرى

فلا تدع التجربة الأولى على موقعك الإلكتروني صعبة بالنسبة للمستخدم، بل امنح علامتك التجارية انطباع أولي إيجابي للمستخدم، وجعله يشعر بالارتياح والوضوح في موقعك الإلكتروني، لتنعكس تلك الصورة في ذهنه على علامتك التجارية ككل بما فيها منتجاتك وخدماتك

ولا تنسى أيضاً، أن عليك خلق تواصل مباشر بينك وبين العميل في موقعك الإلكتروني، فإذا اضطر إلى طلب المساعدة يمكنه التواصل معك عبر أزرار الدعم المباشر، وبذلك تكسب ثقته في الموقع

يمكنك ايضاً قراءة: ما هو التسويق الفيروسي وماهي مزاياه للحملة الإعلانية؟

5. اعتني باحتياجات فريقك:

كلما كان فريقك أفضل ، كان عملك أفضل لكي تبقى قادراً على المنافسة ، عليك التأكد من أن فريقك يعمل

بشكل مثالي، لذا قدم لهم بيئة عمل مرنة، واستمع إلى طلباتهم، وحفزهم.

واخيراً ابحث عن منافسيك:

للبقاء في صدارة المنافسة، تحتاج إلى معرفة من هم منافسيك يجب عليك تحديد نقاط القوة والضعف لديهم،

وتحديد الفرص التي يمكنك استغلالها لصالحك مثل:

• ترتيب الموقع الإلكتروني
• أسعار المنتجات
• أنواع المنتجات 
• المنصات الإلكترونية التي يروجون عليها
• التعليقات والشكاوى على الخدمات التي يقدموها

عند تحديد جميع نقاط الضعف لدى المنافسين تستطيع استغلالها وتجعلها نقاط قوة لديك.

الخاتمة

هناك الكثير من الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وإذا لم تتخذ الخطوات الصحيحة فسوف تخسر المال

وجهد كبير وسط المنافسة الشرسة، يمكنك استخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه للبقاء في صدارة

المنافسة ومنح نشاطك التجاري ميزة تنافسية قوية.