fbpx

أنواع كتابة محتوى الشركات وكيف تتميز بها

تعتبر مدونات ومحتوى الشركات كأدوات تنظيمية جديدة للتسويق وبناء علاقات جديدة للعلامة التجارية حيث تهتم الشركات ببناء ملفات تعريفية توضح أعمالها والأهداف والرؤى المستقبلية إضافة إلى المحتوى الخاص بالخدمة أو المنتج الذي تعمل على تقديمه

وتلجأ الشركات إلى التعاقد مع شركات أو موظفين مختصين بكتابة المحتوى، فالشركات تحتاج إلى المحتوى الذي يجذب إليها عملائه ويضمن ولائهم ولا شك أننا في الآونة الأخيرة تمكننا من استنتاج أهمية أنواع المحتوى في بناء علاقة مع العميل مع مراعاة التصنيفات التالية:

1-مدونة الشركة:

على الرغم من أهمية قدرة المدونة على تحقيق أحجام أكبر من المشاركة من حيث حجم التعليقات ورفع الموقع في محركات البحث وخاصة جوجل، فإن الأهم هو رأس المال المعرفي الذي يتم إنشاؤه من خلال التبادل مع المستهلكين 

– وتتمثل ميزة المدونات في رفع التفاعل مع العملاء وسهولة الوصول إلى المشاركات والتعليقات ومتابعتها وتعتبر الفوائد التي تعود على المستخدمين اجتماعية بالإضافة إلى المعلومات التي تقدمها

2-إدارة علاقات العملاء:

تتفاعل الشركات مع العملاء وتعتبرهم مستودع على الإنترنت يعمل كمخزن افتراضي للمعلومات حيث أن تحسين المعلومات التسويقية سيساعد بالتأكيد الشركات في تحسين سياق البيع تبعاً لتجربة المستهلكين وزيادة وعي العملاء

3-الاتصالات التجارية:

يعزز التواصل المنتظم بين المؤسسة والمستهلك الصورة العامة للمنتج أو الخدمة، ويبني الوعي بالعلامة التجارية

– ويمكن تعزيز العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية. عندما يكون المستهلكون على اتصال منتظم مع خدمتك أو علامتك التجارية وبالتالي دوام ولائهم لتلك العلامة

مع الأخذ في الاعتبار ما ذكر سابقا من تصنيفات نتوصل إلى ثلاثة من أنواع المحتوى عبر تحليل تلك التصنيفات كالتالي:

1-المحتوى التنظيمي: ويمكن قياسه على وجه التحديد نحو مشاركة الأخبار حول النمو التنظيمي للشركات وتجارب الموظفين والهدف منها هو استخدام المحتوى كآلية تواصل لتعزيز صورة العلامة التجارية التنظيمية وبناء قدر أكبر من الاحترام والقيمة لها.

2-المحتوى الترويجي: يشمل المنشورات التي تشارك بيانات واقعية فيما يتعلق بميزات المنتج والأسعار والمنتجات الجديدة ومقارنات المنتجات والحملات الترويجية والاستجابة لأي شكاوى متعلقة بالمنتج

والهدف من هذا النوع من المحتوى هو رسم المصداقية ونشرها بين المستهلكين.

3-المحتوى العلائقي: تتضمن هذه الفئة المنشورات التي تتطلب ملاحظات، وتلك التي تتناول الخلافات أو الشائعات حول منظمة أو علامة التجارية أو منتج أو خدمة ما بالإضافة إلى تلك التي تتناول مشكلات التجار

-ويعتبر المحتوى العلائقي عاملاً مهماً إذ يُعنى بدراسة تفاصيل دقيقة تعمل على التطوير مستقبلاً

وبذلك نكون قدم قدمنا لك أفضل الاستراتيجيات لكل خطوة من خطوات كتابة محتوى الشركات

Dania K Alban
Dania K Alban
[email protected]